Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes responsable de la gestion des relations avec les fournisseurs et de la mise en place des processus de pilotage au sein de ITD en lien avec le global. Vous contribuez activement à la gestion de tous les appels d'offre en répondant efficacement aux besoins opérationnels. Vous assurez le support aux solution managers / commanditaires et le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) afin d’optimiser la qualité des services rendus.
En tant que Vendor manager H/F, vos missions seront:
Mise en place des processus de pilotage
Élaborer et déployer des processus clairs pour le fonctionnement des centres de services.
Initier et assurer en collaboration avec les services Juridique et Achat
Accompagnement des utilisateurs des centres de services / prestations
Apporter une assistance technique et stratégique aux utilisateurs.
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs pour optimiser les services fournis.
Stratégie de sourcing
Travailler avec le management et les achats à la stratégie de sourcing
Suivi stratégique de la relation contractuelle :
S’assurer du respect des éléments contractuels et engagements
Réaliser régulièrement des revues de contrat ou de SLA
Pilotage de la performance :
S’assurer de la performance des fournisseurs et de l’optimisation du rapport qualité / prix
Identifier les actions d’améliorations nécessaires et s’assurer de leur mise en œuvre
Reporting
Niveau d’études : Diplôme universitaire en informatique ou dans une discipline connexe
Maitrise d’une langue requise : Anglais avancé
Maitrise d’outils informatique : Pack office
Expérience souhaitée : Vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.
Compétences métiers :
- Management transversal
- Connaissance du secteur des systèmes d’information
- Gestion de fournisseurs informatiques / Solides compétences en relation de fournisseurs
- Bonne compréhension du métier et de ses enjeux
- Négociation
- Gestion de projet
- Résolution de problèmes
Compétences comportementales :
- Analyse et résolution de problème
- Communication
- Force de proposition
- Gestion des émotions
- Orientation Client
- Orientation résultats
- Planification et organisation
- Travail en équipe
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
